PENGARUH ONLINE CUSTOMER RATING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA APLIKASI TIKTOK SHOP (Studi Kasus Mahasiswa Manajemen 2021 Universitas Islam Balitar)

Hestian Ningsih.(2025). Pengaruh Online Customer rating dan Online Customer Riview Terhadap Keputusan Pembelian Produk pada Aplikasi Tiktok Shop (Studi Kasus Mahasiswa Manajemen Angkatan 2021 Universitas Islam Balitar). Skripsi, Program Studi Manajemen Universitas Islam Balitar.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh Online Customer rating dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian produk pada aplikasi Tiktok Shop (Studi kasus mahasiswa manajemen angkatan 2021 Universitas Islam Balitar). Penelitian menggunakan metode kuantitatif. Adapun populasi dari penelitian ini yaitu mahasiswa manajemen angkatan 2021 Universitas Islam Balitar dengan jumlah sampel sebanyak 75 responden. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik non- probability sampling dengan metode purposive sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bahwa Online Customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 2,165> t tabel 1,666 dan nilai signifikasi sebesar 0,034<0,05 dan Online Customer rating berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 5,585>1,666 dan nilai signifikasi sebesar 0,000<0,05. Sedangkan secara simultan Online Customer rating dan Online Customer Review berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk sebesar 0,000 f tabel yaitu (32,857>3,214).Serta berdasarkan uji koefisienn determinasi (R^2) Sebesar 0,463 atau 46%. Hal ini menunjukkan bahwa sebesar 46% variabel keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh Online Customer rating (X1) dan Online Customer Review (X2). Sedangkan sisanya 53,7% terdapat pada variabel lain yang tidak berada atau tidak diteliti pada penelitian ini.
Kata Kunci : Online Customer Rating, Online Customer Review dan Keputusan Pembelian