KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI UPT PENGUJIAN KIR KENDARAAN BERMOTOR DINAS PERHUBUNGAN KOTA BLITAR

Penyelenggaraan penelitian merupakan salah satu mata kuliah yang harus
diselesaikan mahasiswa sebagai prasyarat untuk memperoleh gelar Sarjana di
Universitas. Mata kuliah penelitian ini bertujuan untuk pengembangan kompetensi
yang dibutuhkan, kemandirian, tanggung jawab dan kemampuan pemecahan
masalah.
Dinas Perhubungan Kota Blitar menjadi pilihan penulis untuk melakukan
penelitian dengan konsep pelayanan publik berupa pengujian KIR kendaraan
bermotor. Penulis melaksanakan penelitian pada Mei 2024 pada di Dinas
Perhubungan Kota Blitar. Penulis menggunakan metode penelitian kualitatif, yang
dimana penulis menggali data dengan wawancara,dokumentasi, dan peran aktif.
Pengujian KIR tidak hanya merupakan kewajiban hukum, tetapi juga
merupakan langkah penting dalam menjaga integritas dan keselamatan kendaraan
untuk mendukung penggunaan jalan yang bertanggung jawab. Pelayanan yang
diberikan kepada masyarakat sudah cukup baik menurut beberapa masyarakat dan
pembayaran uji KIR sudah di gratiskan mulai tahun 2024 awal.
Penulis berharap jika penelitian ini memberi banyak pengetahuan dan
pengalaman pada penulis dan lainnya sehingga dapat mengetahui bagaimana
kualitas pelaksanaan pelayanan KIR di Dinas Perhubungan Kota Blitar. Penulis
menyarankan agar ramah dan tamah tetap dipertahankan penguji walaupun keadaan
KIR sedang ramai. Penulis juga berharap agar masyrakat taat melakukan KIR dan
tidak telat uji KIR. Hal tersebut berguna bagi keselamatan jalan dan prosedur jalan
bagi angkutan umum.