SYSTEM USABILITY SCALE APLIKASI GRAB DENGAN EVALUASI METODE DESIGN THINKING

Perkembangan teknologi di Indonesia sangat cepat, banyak hal yang terjadi saat evolusi teknologi yang semakin baru. Orang – orang menggunakan aplikasi Grab khususnya Grab Bike adalah salah satu aplikasi yang sudah berevolusi untuk memudahkan pengguna untuk memesan jasa ojek online. System Usability Scale (SUS) adalah alat pengukur pengujian yang efektif dan data yang dihasilkan dapat dipercaya. Redesign berarti pembaharuan kepada suatu alat atau barang yang sudah ada. Design Thinking adalah pengumpulan kebutuhan berdasarkan 5 point Design Thinking yaitu, Emphatize, Define, ideate, Prototype, Test yang dimaksudkan untuk memenuhi secara teknologi dan keefisiensinya. Pengujian SUS memperoleh skor 63,73 setelah itu dilakukan redesign yang dimaksudkan untuk mengatasi permasalah pada Aplikasi Grab saat ini. Setelah melakukan tahapan redesign skor SUS mengalami peningkatan menjadi 70,58 maka dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Aplikasi Grab baik digunakan sebagai mestinya.