IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT DALAM PENGELOLAAN SURAT MASUK DAN KELUAR PADA INSTANSI PEMERINTAH STUDI PADA BAGIAN UMUM KANTOR SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN BLITAR

RINGKASAN

DINA LORENSA FALAS. 20105520037. Implementasi E-Government dalam Pengelolaan surat Masuk dan Keluar Pada Instansi Pemerintah Studi Pada Bagian Umum Kantor Sekretariat daerah Kabupaten Blitar. Di bawah bimbingan: 1. Drs. Hery Basuki, M.M., 2. Wydha Mustika M, S.AP., M.AP.
Pengelolaan surat secara manual kurang efektif dan masih memiliki banyak kelemahan seperti prosesnya lama, kemungkinan terjadi kesalahan penulisan, kemungkinan terjadi kehilangan, tidak efektif dan efisien. Aplikasi SRIKANDI sebagai sarana pengelolaan surat dimana dalam penggunaannya dilakukan dengan cara online dan melibatkan sumber daya manusia untuk mengoperasikannya. Aplikasi SRIKANDI diharapkan dapat mempermudah proses pengelolaan surat masuk dan keluar.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui implementasi E-Government dalam pengelolaan surat masuk dan keluar pada Bagian Umum Kantor Sekretariat daerah Kabupaten Blitar dan mengetahui apa saja faktor pendukung dan penghambat yang mempengaruhi penerapan e-Government tersebut. metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Setelah memperoleh data kemudian menggunakan teknik analisis data yaitu kondensasi data, data display dan verifikasi dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan implemetasi E-Government dalam pengelolaan surat masuk dan keluar pada Instansi Pemerintah di bagian Umum Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Blitar dapat dikatakan cukup baik, terlihat bahwa dalam mengoperasikan aplikasi SRIKANDI sudah berjalan dengan baik namun masih ada kendala yang menghambat dalam mengoperasikan aplikasi SRIKANDI. Komponen yang menjadi tolak ukur keberhasilan E-Government yaitu 1) Teknologi dan Informasi, dibuktikan dengan ketersediaan komputer dan aplikasi yang berfungsi dengan baik; 2) Data dan Informasi, dibuktikan dengan surat-surat yang masuk ke dalam aplikasi; 3) Kemampuan Sumber Daya Manusia; dibuktikan dengan pelaksanaan bimtek; 4) Jaringan Internet, dibuktikan dengan jaringan internet yang lancar. Adapun faktor pendukung; 1) B/045.03.01/1/409/2022; 2) Proses pengelolaan surat secara manual. Sedangkan faktor penghambat; 1) Gangguan server yang menyebabkan aplikasi eror; 2) Surat yang masuk tidak sesuai jam kerja.

Kata Kunci : E-Government, surat masuk dan keluar, instansi pemerintah